Το Apple TV αντιμετωπίζει πολύωρο πρόβλημα λειτουργίας, με ορισμένους χρήστες να μην μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση στην υπηρεσία από το απόγευμα της 30ής Σεπτεμβρίου. Το outage ξεκίνησε στις 4:43 μ.μ. ώρα Ανατολικής Ακτής των ΗΠΑ και, σε αντίθεση με άλλα προβλήματα που επηρέασαν ταυτόχρονα υπηρεσίες της Apple, δεν έχει ακόμη αποκατασταθεί πλήρως.
Η Apple αναφέρει στη σελίδα System Status ότι το Apple TV «ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμο λόγω προγραμματισμένης συντήρησης», χωρίς όμως να δίνει περισσότερες πληροφορίες για το τι ακριβώς συμβαίνει ή πότε αναμένεται πλήρης επαναφορά της υπηρεσίας.
Το Apple TV δεν φορτώνει για ορισμένους χρήστες
Το πρόβλημα δεν φαίνεται να επηρεάζει όλους με τον ίδιο τρόπο.
Αναφορές χρηστών δείχνουν ότι η εφαρμογή Apple TV σε ορισμένα iPhone δεν φορτώνει καθόλου ή εμφανίζει μαύρη οθόνη, ενώ σε άλλες συσκευές η υπηρεσία μπορεί να συνεχίζει να λειτουργεί κανονικά.
Αυτό σημαίνει ότι δεν πρόκειται απαραίτητα για καθολικό outage σε όλες τις πλατφόρμες και σε όλους τους λογαριασμούς.
Σε ορισμένες περιπτώσεις το περιεχόμενο φαίνεται να εξακολουθεί να αναπαράγεται σε Mac ή άλλες συσκευές, ακόμη και όταν η εφαρμογή στο iPhone δεν μπορεί να εμφανίσει σωστά το περιβάλλον της υπηρεσίας.
Επομένως, το πρόβλημα αφορά την υπηρεσία και την εφαρμογή Apple TV και όχι κάποια βλάβη της συσκευής Apple TV 4K.
Δεν ήταν η μόνη υπηρεσία της Apple με προβλήματα
Το outage ξεκίνησε μέσα σε ένα ευρύτερο κύμα προβλημάτων στις online υπηρεσίες της Apple.
Στη διάρκεια της 30ής Σεπτεμβρίου καταγράφηκαν προβλήματα στο App Store, το Mac App Store, το Apple Music, το Apple Fitness+, τις συνδρομές Apple Music και τις αγορές συνδρομών.
Υπήρξαν επίσης προβλήματα με αγορές AppleCare μέσω συσκευών.
Οι περισσότερες από αυτές τις υπηρεσίες αποκαταστάθηκαν μέσα σε λίγες ώρες.
Το Apple TV, ωστόσο, παρέμεινε σε κατάσταση προβλήματος ακόμη και μετά την επαναφορά των υπολοίπων υπηρεσιών.
Αυτό είναι και το στοιχείο που κάνει το συγκεκριμένο outage πιο ασυνήθιστο.
Η Apple μιλά για προγραμματισμένη συντήρηση
Η επίσημη περιγραφή της Apple αναφέρει ότι η υπηρεσία μπορεί να μην είναι διαθέσιμη λόγω scheduled maintenance.
Αυτό διαφέρει από τη συνηθισμένη διατύπωση που χρησιμοποιείται σε απρόβλεπτες τεχνικές βλάβες, όπου η εταιρεία αναφέρει συνήθως ότι διερευνά ένα πρόβλημα που επηρεάζει τους χρήστες.
Δεν είναι όμως σαφές γιατί μια προγραμματισμένη διαδικασία συντήρησης έχει οδηγήσει σε τόσο μεγάλη περίοδο μειωμένης διαθεσιμότητας.
Η Apple δεν έχει δημοσιεύσει τεχνικές λεπτομέρειες ούτε έχει αναφέρει αν το πρόβλημα σχετίζεται με τις δυσλειτουργίες που εμφανίστηκαν ταυτόχρονα σε App Store, Music και άλλες υπηρεσίες.
Δεν χρειάζεται να κάνεις reinstall την εφαρμογή
Για έναν χρήστη που βλέπει μαύρη οθόνη ή δεν μπορεί να ανοίξει το Apple TV, το πρώτο ένστικτο μπορεί να είναι να διαγράψει την εφαρμογή, να την εγκαταστήσει ξανά ή να επανεκκινήσει το iPhone.
Στην προκειμένη περίπτωση, όμως, το πρόβλημα έχει επιβεβαιωθεί ως server-side issue.
Επομένως, reinstall, restart ή αλλαγές στις ρυθμίσεις δικτύου πιθανότατα δεν θα επιλύσουν το πρόβλημα όσο η υπηρεσία εξακολουθεί να αντιμετωπίζει το outage.
Αξίζει πάντως να δοκιμάσει κάποιος άλλη συσκευή, καθώς οι μέχρι τώρα αναφορές δείχνουν ότι η δυσλειτουργία δεν παρουσιάζεται απαραίτητα με τον ίδιο τρόπο παντού.
Πότε θα επανέλθει το Apple TV
Προς το παρόν δεν υπάρχει επίσημη εκτίμηση για το πότε θα αποκατασταθεί πλήρως το Apple TV.
Το γεγονός ότι οι υπόλοιπες υπηρεσίες που επηρεάστηκαν έχουν ήδη επιστρέψει σε κανονική λειτουργία δείχνει ότι η Apple έχει αντιμετωπίσει το μεγαλύτερο μέρος των προβλημάτων της 30ής Σεπτεμβρίου.
Παραμένει όμως άγνωστο γιατί το Apple TV χρειάζεται περισσότερο χρόνο.
Μέχρι η Apple να χαρακτηρίσει το περιστατικό ως resolved στη σελίδα System Status, όσοι δεν μπορούν να ανοίξουν την εφαρμογή ή να αποκτήσουν πρόσβαση στο περιεχόμενό τους θα πρέπει ουσιαστικά να περιμένουν την αποκατάσταση της υπηρεσίας.
