Η Adobe προβλέπει ότι η φετινή Black Friday αλλα και η εορταστική περίοδο των Χριστουγέννων στις Ηνωμένες Πολιτείες θα σηματοδοτήσει την πιο ριζική αλλαγή που έχει δει ποτέ το ηλεκτρονικό εμπόριο: οι αγορές με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης αναμένεται να αυξηθούν κατά 520% σε σχέση με πέρυσι.
Η εκτίμηση αυτή καταδεικνύει ότι η AI μετατρέπεται από εργαλείο σύστασης προϊόντων σε ουσιαστικό οδηγό αγορών, διαμορφώνοντας πλέον το πώς, πότε και τι αγοράζουν οι καταναλωτές.
Η ομάδα της Adobe Analytics ανέλυσε τρισεκατομμύρια επισκέψεις σε ηλεκτρονικά καταστήματα και δισεκατομμύρια προϊόντα για να προβλέψει τις τάσεις. Η έρευνα δείχνει ότι η κίνηση που δημιουργείται από AI συνομιλιακά εργαλεία, «έξυπνα» chatbots και προτάσεις που βασίζονται σε δεδομένα θα κορυφωθεί στις δέκα ημέρες πριν από την Ημέρα των Ευχαριστιών, όπου οι χρήστες θα αναζητούν μαζικά προσφορές και εκπτώσεις.
Ιστορικό ρεκόρ για τις online πωλήσεις
Για το διάστημα 1 Νοεμβρίου – 31 Δεκεμβρίου 2025, η Adobe προβλέπει ότι οι online πωλήσεις στις ΗΠΑ θα φτάσουν τα 253,4 δισεκατομμύρια δολάρια, σημειώνοντας άνοδο 5,3% σε σχέση με την περσινή εορταστική περίοδο.
Η Cyber Monday αναμένεται να παραμείνει η κορυφαία ημέρα ηλεκτρονικών αγορών με έσοδα 14,2 δισ. δολάρια.
Η Black Friday εκτιμάται ότι θα αυξηθεί κατά 8,3%, φτάνοντας τα 11,7 δισ. δολάρια.
Οι μέσες εκπτώσεις θα αγγίξουν το 28% στα ηλεκτρονικά είδη και το 18% σε έπιπλα και οικιακές συσκευές.
Οι αγορές μέσω κινητών συσκευών προβλέπεται να ξεπεράσουν το 56% του συνόλου, συνεχίζοντας τη μετατόπιση από desktop σε mobile.
Παράλληλα, οι υπηρεσίες Buy Now, Pay Later (BNPL) θα σημειώσουν νέο ρεκόρ φτάνοντας τα 20,2 δισ. δολάρια (+11% σε σχέση με πέρυσι), με περίπου 1,04 δισ. δολάρια να προέρχονται μόνο από την Cyber Monday.
Η νέα εποχή των «έξυπνων» αγορών
Η τεράστια αύξηση αποδίδεται στην ευρεία χρήση τεχνητής νοημοσύνης ως προσωπικού βοηθού αγορών. Σύμφωνα με την Adobe, οι χρήστες στρέφονται ολοένα και περισσότερο σε chatbots και AI πλατφόρμες για να:
- ανακαλύπτουν προτάσεις προϊόντων προσαρμοσμένες στις ανάγκες τους
- εντοπίζουν τις πιο συμφέρουσες προσφορές χωρίς ατέλειωτο ψάξιμο
- λαμβάνουν ιδέες για δώρα που ανταποκρίνονται στο προφίλ του παραλήπτη
- συγκρίνουν τιμές και διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο
- οργανώνουν τις λίστες αγορών τους πιο αποτελεσματικά
Πρόκειται για μια εμπειρία που ξεπερνά την απλή αναζήτηση στο διαδίκτυο και μετατρέπει το online shopping σε διαδραστική διαδικασία, με την AI να λειτουργεί ως σύμβουλος σε κάθε βήμα.
Προκλήσεις και προοπτικές
Παρά τις θετικές προβλέψεις, η αγορά εξακολουθεί να αντιμετωπίζει προκλήσεις:
Η οικονομική αβεβαιότητα με τον πληθωρισμό και τα επιτόκια μπορεί να περιορίσει την κατανάλωση.
Δεν έχουν όλοι οι καταναλωτές εμπιστοσύνη στις AI προτάσεις και συχνά αναζητούν ανθρώπινες κριτικές πριν αποφασίσουν.
Δεν διαθέτουν όλα τα ηλεκτρονικά καταστήματα την τεχνολογική υποδομή για να προσφέρουν AI-υποβοηθούμενες υπηρεσίες χωρίς καθυστερήσεις ή σφάλματα.
Ωστόσο, αν οι επιχειρήσεις επενδύσουν έγκαιρα σε αυτές τις λύσεις, το 2025 μπορεί να καταγραφεί ως το σημείο καμπής για το AI-driven ηλεκτρονικό εμπόριο.
Επιπτώσεις για την ελληνική αγορά
Αν και η πρόβλεψη αφορά κυρίως τις ΗΠΑ, τα δεδομένα δείχνουν τάσεις που σύντομα θα επηρεάσουν και την Ελλάδα:
Τα ελληνικά e-shops θα χρειαστεί να ενσωματώσουν προσωποποιημένους AI βοηθούς για να παραμείνουν ανταγωνιστικά.
Οι καταναλωτές θα απαιτούν γρηγορότερες και πιο στοχευμένες εμπειρίες στις αγορές τους.
Η περαιτέρω ανάπτυξη λύσεων Buy Now, Pay Later στην Ελλάδα θεωρείται σχεδόν βέβαιη.
