Το AI Mode στην αναζήτηση της Google αποκτά τρεις νέες λειτουργίες που αλλάζουν ουσιαστικά τον τρόπο με τον οποίο σχεδιάζεται και κλείνεται ένα ταξίδι. Πλέον ο χρήστης μπορεί να παρακολουθεί τις τιμές αεροπορικών εισιτηρίων, να βλέπει το κόστος σε πόντους ή μίλια, καθώς και να ολοκληρώνει απευθείας την κράτηση ξενοδοχείου μέσα από την ίδια συνομιλία.
Ο σχεδιασμός ενός ταξιδιού συνεπάγεται αμέτρητες παραμέτρους και επιλογές που πρέπει να συγκριθούν. Η λειτουργία επέτρεπε ήδη τη σύγκριση πτήσεων και καταλυμάτων με δεδομένα πραγματικού χρόνου, την εύρεση προτάσεων από ολόκληρο το διαδίκτυο και τη δημιουργία ολοκληρωμένου προγράμματος. Οι νέες προσθήκες καλύπτουν τα κενά που παρέμεναν, μεταφέροντας μέσα στη συνομιλία λειτουργίες που μέχρι σήμερα απαιτούσαν μετάβαση σε ξεχωριστές υπηρεσίες.
Παρακολούθηση τιμών χωρίς διακοπή της ροής
Η δημοφιλής λειτουργία παρακολούθησης τιμών από το Google Flights ενσωματώνεται πλέον απευθείας στο AI Mode, επιτρέποντας τη δημιουργία ειδοποιήσεων μέσα στην ίδια τη συζήτηση. Ο χρήστης περιγράφει πού και πότε θέλει να ταξιδέψει, και το σύστημα εμφανίζει τις καλύτερες διαθέσιμες επιλογές με ενημερωμένες τιμές από περισσότερες από 300 συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρείες και ταξιδιωτικές ιστοσελίδες.
Αν κάποιος θέλει να περιμένει για ενδεχόμενη πτώση των τιμών, αρκεί να ζητήσει την παρακολούθησή τους. Έπειτα από επιβεβαίωση, λαμβάνει ειδοποίηση μέσω email κάθε φορά που μεταβάλλονται οι τιμές για τον συγκεκριμένο προορισμό και τις επιλεγμένες ημερομηνίες. Η λειτουργία είναι ήδη διαθέσιμη σε περισσότερες από 180 χώρες και εδάφη παγκοσμίως, ενώ όποιος είναι έτοιμος να προχωρήσει μπορεί να ολοκληρώσει το πρόγραμμά του και να αγοράσει εισιτήρια μέσω της ιστοσελίδας της αεροπορικής εταιρείας ή της πλατφόρμας που προτιμά.
Κόστος σε πόντους και μίλια
Η δεύτερη προσθήκη απευθύνεται σε όσους συγκεντρώνουν επιβραβεύσεις από προγράμματα πιστότητας. Το σύστημα εμφανίζει πλέον το κόστος πτήσεων και ξενοδοχείων σε πόντους ή μίλια, με βάση τα πιο πρόσφατα δεδομένα που αντλούνται απευθείας από τους συνεργάτες.
Ο χρήστης μπορεί να διατυπώσει το αίτημά του σε φυσική γλώσσα, δηλώνοντας τον προορισμό, τις ημερομηνίες και το πρόγραμμα επιβράβευσης που διαθέτει, και να δει άμεσα πόσα μίλια απαιτούνται για τις πτήσεις που ταιριάζουν στα κριτήριά του. Η ίδια λογική ισχύει και για τα καταλύματα. Όταν είναι έτοιμος να προχωρήσει, ακολουθεί τον σύνδεσμο προς την ιστοσελίδα του συνεργάτη για να ολοκληρώσει την εξαργύρωση.
Η δυνατότητα διατίθεται παγκοσμίως, ξεκινώντας με υποστήριξη για τις Alaska Airlines και Hawaiian Airlines, την American Airlines, τη Choice Hotels International, τη Hilton και τη Wyndham Hotels & Resorts. Τις επόμενες εβδομάδες προστίθενται οι Accor, Flying Blue, Hyatt, LATAM Airlines και ο όμιλος Lufthansa.
Κράτηση ξενοδοχείου μέσα στη συνομιλία
Η πιο σημαντική εξέλιξη αφορά την ολοκλήρωση κρατήσεων. Ο χρήστης περιγράφει το ταξίδι και τις προτιμήσεις του και λαμβάνει οπτική λίστα επιλογών, συνοδευόμενη από κριτικές επισκεπτών και τα βασικά στοιχεία σύγκρισης. Μόλις εντοπίσει το κατάλυμα που τον ενδιαφέρει, ζητά τη βοήθεια του συστήματος για την ολοκλήρωση της κράτησης.
Στη λίστα των επιλογών εμφανίζεται η ένδειξη συνέχειας εντός της πλατφόρμας, δίπλα σε κάθε ενσωματωμένο συνεργάτη. Από εκεί, χρειάζονται ελάχιστα βήματα για την επιλογή τύπου δωματίου, τον έλεγχο λεπτομερειών όπως η πολιτική ακύρωσης και την ασφαλή ολοκλήρωση της πληρωμής μέσω Google Pay. Σημαντική διευκρίνιση: το ξενοδοχείο ή η πλατφόρμα κράτησης παραμένει ο επίσημος έμπορος και αναλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών.
Η λειτουργία κρατήσεων ξεκίνησε στις ΗΠΑ στα αγγλικά και θα επεκταθεί τις επόμενες εβδομάδες με συνεργάτες όπως οι Booking.com, Choice Hotels International, Expedia, Hilton, Hotels.com, IHG Hotels & Resorts, Marriott International, Priceline, Trip.com και Wyndham Hotels & Resorts.
Τι σηματοδοτεί η κίνηση
Η στρατηγική κατεύθυνση είναι σαφής. Η εταιρεία επιδιώκει να καλύψει ολόκληρη τη διαδρομή του ταξιδιώτη, από την αρχική έμπνευση μέχρι την πληρωμή, χωρίς να χρειάζεται μετάβαση σε εξειδικευμένες πλατφόρμες τρίτων. Πρόκειται για εξέλιξη με σοβαρές επιπτώσεις για τον κλάδο των ταξιδιωτικών υπηρεσιών, καθώς οι μεγάλες πλατφόρμες κρατήσεων μετατρέπονται σταδιακά σε παρόχους υποδομής πίσω από ένα περιβάλλον που ελέγχει η μηχανή αναζήτησης.
