Η Airbnb αλλάζει τους κανόνες για τα καταλύματά της, βάζοντας τέλος στην πρακτική ορισμένων οικοδεσποτών να απαιτούν από τους επισκέπτες να πλένουν τα πιάτα, να αφαιρούν τα σεντόνια από τα κρεβάτια ή να μεταφέρουν τα σκουπίδια εκτός του καταλύματος πριν από την αναχώρησή τους.
Με τη νέα πολιτική της, η εταιρεία απαγορεύει υποχρεώσεις που απαιτούν σημαντικό χρόνο ή προσπάθεια και οι οποίες κανονικά αποτελούν μέρος της εργασίας του προσωπικού καθαρισμού. Η αλλαγή αφορά όλες τις κρατήσεις που πραγματοποιούνται από τις 20 Νοεμβρίου 2026 και μετά.
Η νέα πολιτική της Airbnb ανακοινώθηκε στις 20 Οκτωβρίου 2026 και επιχειρεί να αντιμετωπίσει ένα από τα συχνότερα παράπονα των ταξιδιωτών: τις υπερβολικές απαιτήσεις καθαριότητας κατά το check-out, ακόμη και όταν έχουν ήδη καταβάλει ξεχωριστή χρέωση καθαρισμού.
Παράλληλα, η πλατφόρμα δημιουργεί μια πιο ξεκάθαρη διαδικασία παρουσίασης των κανόνων κάθε καταλύματος, ώστε οι επισκέπτες να γνωρίζουν τι ακριβώς περιμένει από αυτούς ο οικοδεσπότης πριν ολοκληρώσουν την κράτησή τους.
Τι απαγορεύεται πλέον στους οικοδεσπότες
Η Airbnb ξεκαθαρίζει ότι οι οικοδεσπότες δεν μπορούν να απαιτούν από τους επισκέπτες να εκτελούν εργασίες που κανονικά αναλαμβάνει ένα συνεργείο καθαρισμού.
Στις δραστηριότητες που δεν επιτρέπεται γενικά να επιβάλλονται περιλαμβάνονται το πλύσιμο και η τακτοποίηση των πιάτων, η αφαίρεση των σεντονιών από τα κρεβάτια και η τοποθέτησή τους στο πλυντήριο.
Επίσης, δεν επιτρέπεται να ζητείται από τους επισκέπτες να ξεκινούν πλύσεις ρούχων ή να μεταφέρουν τα απορρίμματα σε σημεία εκτός του καταλύματος.
Η νέα πολιτική αφορά και τις παροχές που περιλαμβάνονται στην περιγραφή ενός ακινήτου.
Για παράδειγμα, ένας οικοδεσπότης δεν μπορεί να απαγορεύει τη χρήση του κλιματισμού, όταν αυτός διαφημίζεται ως διαθέσιμη παροχή. Μπορεί, ωστόσο, να ζητά από τους επισκέπτες να τον απενεργοποιούν κατά την αναχώρηση.
Τι εξακολουθούν να μπορούν να ζητούν
Οι περιορισμοί δεν σημαίνουν ότι οι επισκέπτες μπορούν να εγκαταλείπουν ένα κατάλυμα χωρίς στοιχειώδη φροντίδα.
Η Airbnb επιτρέπει στους οικοδεσπότες να ζητούν απλές ενέργειες που δεν συνεπάγονται ουσιαστική εργασία καθαρισμού.
Για παράδειγμα, μπορούν να ζητήσουν να τοποθετηθούν τα χρησιμοποιημένα πιάτα στον νεροχύτη, να συγκεντρωθούν οι πετσέτες σε συγκεκριμένο σημείο ή να διαχωριστούν τα ανακυκλώσιμα υλικά από τα υπόλοιπα απορρίμματα.
Παράλληλα, οι επισκέπτες εξακολουθούν να υποχρεούνται να σέβονται το ακίνητο και να μην το αφήνουν σε κατάσταση που απαιτεί υπερβολικό ή εξειδικευμένο καθαρισμό.
Η εταιρεία επισημαίνει ότι οι χρεώσεις καθαρισμού προορίζονται για τη συνήθη προετοιμασία του καταλύματος μεταξύ δύο κρατήσεων και δεν δικαιολογούν την επιβολή πρόσθετων εργασιών στους επισκέπτες.
Οι κανόνες θα εμφανίζονται πριν από την κράτηση
Μία από τις σημαντικότερες αλλαγές αφορά τον τρόπο παρουσίασης των απαιτήσεων κάθε οικοδεσπότη.
Η Airbnb συγκεντρώνει τους κανόνες και τα πρόσθετα αιτήματα σε μια ενιαία ενότητα, με την ονομασία «House rules and requests».
Οι πληροφορίες θα εμφανίζονται στην καταχώριση του καταλύματος, στα στοιχεία της κράτησης και στις σχετικές υπενθυμίσεις που λαμβάνει ο επισκέπτης.
Η πλατφόρμα επιτρέπει επτά βασικές κατηγορίες κανόνων, οι οποίες αφορούν μεταξύ άλλων τον αριθμό των επισκεπτών, τα κατοικίδια, το κάπνισμα, τις ώρες κοινής ησυχίας, τις εκδηλώσεις και την ασφάλιση του καταλύματος κατά την αναχώρηση.
Οι οικοδεσπότες δεν επιτρέπεται να προσθέτουν νέες υποχρεώσεις εκ των υστέρων, στέλνοντας μηνύματα ή τοποθετώντας πινακίδες μέσα στο ακίνητο.
Τι θα συμβαίνει όταν παραβιάζονται οι κανόνες
Η Airbnb έχει δημιουργήσει μηχανισμό εντοπισμού αιτημάτων που ενδέχεται να παραβιάζουν τη νέα πολιτική.
Όταν ένας οικοδεσπότης προσθέτει προβληματικές οδηγίες στην καταχώρισή του, η πλατφόρμα μπορεί να τις επισημαίνει και να ζητά τη διόρθωσή τους.
Εφόσον οι απαιτήσεις παραμένουν, οι επισκέπτες ενδέχεται να βλέπουν σχετική προειδοποίηση, όπως ότι το κατάλυμα περιλαμβάνει αιτήματα καθαρισμού.
Η συνέχιση των παραβάσεων μπορεί να οδηγήσει σε χαμηλότερη προβολή της καταχώρισης στα αποτελέσματα αναζήτησης ή σε πρόσθετα μέτρα από την εταιρεία.
Η Airbnb προβλέπει πάντως εξαιρέσεις σε ειδικές περιστάσεις, όπως όταν απαιτείται διαφορετική διαχείριση απορριμμάτων για λόγους προστασίας από άγρια ζώα ή υπάρχουν τοπικοί περιορισμοί στην κατανάλωση νερού.
Αντιδράσεις από οικοδεσπότες
Η ανακοίνωση έχει ήδη προκαλέσει αντιδράσεις σε διαδικτυακές κοινότητες οικοδεσποτών.
Ορισμένοι υποστηρίζουν ότι οι περιορισμοί δυσκολεύουν τη διατήρηση των ακινήτων σε καλή κατάσταση και περιορίζουν τη δυνατότητά τους να καθορίζουν τους όρους φιλοξενίας.
Άλλοι εκφράζουν ανησυχίες για ενδεχόμενη αύξηση του κόστους καθαρισμού, ειδικά σε καταλύματα που λειτουργούν χωρίς μόνιμο προσωπικό.
Από την πλευρά των επισκεπτών, η αλλαγή αντιμετωπίζεται ως προσπάθεια αποκατάστασης μιας ισορροπίας που είχε διαταραχθεί από απαιτήσεις αντίστοιχες με εργασίες επαγγελματικού καθαρισμού.
Το γεγονός ότι πολλοί επισκέπτες καλούνταν να ολοκληρώσουν εκτεταμένες δουλειές παρά την ύπαρξη χρέωσης καθαρισμού είχε προκαλέσει σημαντική δυσαρέσκεια.
Τι αλλάζει για τα Airbnb στην Ελλάδα
Οι νέοι κανόνες αποτελούν πολιτική της ίδιας της πλατφόρμας και εφαρμόζονται και στα καταλύματα Airbnb στην Ελλάδα.
Η κρίσιμη ημερομηνία είναι η 20ή Νοεμβρίου 2026, καθώς οι περιορισμοί αφορούν τις κρατήσεις που πραγματοποιούνται από εκείνη την ημέρα και μετά, ανεξάρτητα από το πότε θα γίνει η διαμονή.
Για κρατήσεις που έχουν ήδη ολοκληρωθεί πριν από αυτή την ημερομηνία, εξακολουθούν να ισχύουν οι όροι που είχαν συμφωνηθεί κατά την κράτηση, στον βαθμό που συμμορφώνονται με τις υπόλοιπες πολιτικές της πλατφόρμας.
Η αλλαγή δεν καταργεί τα τέλη καθαρισμού ούτε απαλλάσσει τους επισκέπτες από την ευθύνη για τυχόν ζημιές ή υπερβολική ρύπανση του ακινήτου.
Ουσιαστικά, η Airbnb επιχειρεί να καθορίσει μια σαφέστερη διαχωριστική γραμμή ανάμεσα στον σεβασμό ενός καταλύματος και στην υποχρεωτική παροχή εργασιών καθαρισμού από τους επισκέπτες.
