Σοβαρά προβλήματα στη λειτουργία του Microsoft Outlook και άλλων υπηρεσιών του Microsoft 365 αντιμετωπίζουν χρήστες και επιχειρήσεις σε πολλές χώρες από το βράδυ της Πέμπτης 12 Νοεμβρίου 2026.
Η εκτεταμένη διακοπή επηρέασε την πρόσβαση σε εταιρικά email, την αποστολή και λήψη μηνυμάτων, καθώς και λειτουργίες του Microsoft Teams και του Copilot. Παρά τις διαδοχικές προσπάθειες αποκατάστασης, η Microsoft συνέχιζε να αντιμετωπίζει δυσκολίες και το πρωί της Παρασκευής 13 Νοεμβρίου, χωρίς να έχει επιβεβαιώσει την πλήρη επαναφορά των υπηρεσιών.
Το πρόβλημα ξεκίνησε το μεσημέρι της Πέμπτης στις Ηνωμένες Πολιτείες, δηλαδή το απόγευμα και το βράδυ ώρα Ελλάδας, και εξαπλώθηκε σε περισσότερες περιοχές. Σύμφωνα με το Downdetector, οι αναφορές δυσλειτουργίας του Outlook στις ΗΠΑ ξεπέρασαν τις 130.000 κοντά στη 1 μ.μ. ώρα ανατολικής ακτής.
Η Microsoft αποδίδει τα προβλήματα σε τμήματα της υποδομής της που σταμάτησαν να ανταποκρίνονται, προκαλώντας υπερφόρτωση των υπόλοιπων servers. Η κρίση επηρέασε επιχειρήσεις, οργανισμούς και δημόσιες υπηρεσίες που βασίζονται καθημερινά στις εφαρμογές της.
Τι συνέβη στο Outlook και στο Exchange Online
Η αρχική ενημέρωση της Microsoft αφορούσε το Exchange Online, την υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιούν επιχειρήσεις και οργανισμοί μέσω του Microsoft 365.
Οι χρήστες ανέφεραν ότι δεν μπορούσαν να ανοίξουν το ηλεκτρονικό τους ταχυδρομείο, να φορτώσουν τα εισερχόμενα ή να συνδεθούν στους λογαριασμούς τους.
Σε άλλες περιπτώσεις, η εφαρμογή Outlook παρέμενε ανοιχτή, αλλά δεν μπορούσε να συγχρονίσει νέα μηνύματα ή να ολοκληρώσει την αποστολή email.
Η δυσλειτουργία επηρέασε τόσο το Outlook μέσω browser όσο και τις εφαρμογές για υπολογιστές και κινητά, καθώς οι διαφορετικοί τρόποι σύνδεσης χρησιμοποιούν την ίδια υποκείμενη υπηρεσία Exchange Online.
Η Microsoft κατέγραψε το περιστατικό με τον κωδικό EX1550543, επιβεβαιώνοντας ότι επηρεάστηκαν οι συνδέσεις μέσω MAPI, Exchange ActiveSync και REST API.
Το πρόβλημα αφορά πρωτίστως την εταιρική υποδομή Exchange Online. Οι αναφορές για δυσλειτουργίες του Outlook δεν σημαίνουν απαραίτητα ότι κάθε προσωπικός λογαριασμός Outlook.com επηρεάστηκε με τον ίδιο τρόπο.
Προβλήματα και σε Teams, Copilot και άλλες υπηρεσίες
ς του Microsoft 365.
Η Microsoft αναγνώρισε προβλήματα στο ημερολόγιο και στον προγραμματισμό συναντήσεων μέσω Teams. Ωστόσο, οι βασικές λειτουργίες συνομιλιών και τηλεδιασκέψεων παρέμειναν σε μεγάλο βαθμό διαθέσιμες.
Στο Microsoft 365 Copilot, ορισμένοι χρήστες δεν μπορούσαν να φορτώσουν το Copilot Chat ή να αξιοποιήσουν πληροφορίες από εταιρικά email, αρχεία και ημερολόγια.
Προβλήματα αναφέρθηκαν επίσης στο Microsoft Planner και στο To Do, καθώς και σε λειτουργίες των Microsoft Defender, Purview και Graph.
Επιπτώσεις καταγράφηκαν ακόμη και σε εφαρμογές διαχείρισης επιχειρησιακών συστημάτων, όπου η πρόσβαση σε ορισμένες πληροφορίες ή η εκτέλεση συγκεκριμένων εργασιών εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών της Microsoft.
Η εταιρεία παρακολουθεί το ευρύτερο περιστατικό με τον κωδικό MO1550821.
Γιατί δεν απέδωσαν αμέσως οι προσπάθειες αποκατάστασης
Οι πρώτες διαπιστώσεις της Microsoft έδειξαν αυξημένο φόρτο σε υποδομές που εξυπηρετούν χρήστες από διαφορετικές γεωγραφικές περιοχές.
Αρχικά εξετάστηκε το ενδεχόμενο ασυνήθιστα μεγάλης κίνησης. Στη συνέχεια, όμως, η εταιρεία διαπίστωσε ότι ο φόρτος δεν οφειλόταν σε γενική αύξηση των αιτημάτων, αλλά στο γεγονός ότι πολλοί servers είχαν τεθεί απροσδόκητα εκτός λειτουργίας.
Έτσι, η κίνηση μεταφέρθηκε στους εναπομείναντες servers, επιβαρύνοντας ακόμη περισσότερο το σύστημα.
Οι μηχανικοί προσπάθησαν να επανεκκινήσουν τις επηρεαζόμενες υποδομές και να κατευθύνουν τις συνδέσεις σε εναλλακτικές διαδρομές.
Ορισμένοι servers επανήλθαν προσωρινά, αλλά στη συνέχεια σταμάτησαν ξανά να ανταποκρίνονται όταν άρχισαν να δέχονται αιτήματα χρηστών.
Η νεότερη τεχνική διερεύνηση εντόπισε πρόβλημα σε διαδικασία που χρησιμοποιείται για τη δημιουργία ασφαλών συνδέσεων. Όταν η διαδικασία επιβαρύνεται υπερβολικά, οι επηρεαζόμενοι servers παύουν να επεξεργάζονται νέα αιτήματα.
Η Microsoft εξετάζει επίσης πρόσφατες αλλαγές στις ρυθμίσεις δικτύου, χωρίς να έχει δημοσιεύσει οριστικό πόρισμα για την αρχική αιτία της διακοπής.
Για να περιορίσει τις επιπτώσεις, εφαρμόζει προσωρινά περιορισμούς στην κίνηση συγκεκριμένων περιοχών, επανεκκινεί υποδομές και επαναφέρει επιλεγμένους servers σε προηγούμενες ρυθμίσεις λογισμικού.
Από τις ΗΠΑ μέχρι την Ασία – Οι επιπτώσεις σε επιχειρήσεις
Η έκταση της διακοπής έγινε εμφανής μέσα από τις αναφορές χρηστών και οργανισμών σε διαφορετικές ηπείρους.
Στις Ηνωμένες Πολιτείες, το Downdetector κατέγραψε περισσότερες από 130.000 αναφορές προβλημάτων στο Outlook κατά την κορύφωση του περιστατικού.
Ο αριθμός αυτός αντιπροσωπεύει αναφορές δυσλειτουργίας και όχι επιβεβαιωμένο πλήθος μοναδικών χρηστών ή λογαριασμών που επηρεάστηκαν.
Παρότι οι αναφορές μειώθηκαν σταδιακά, χιλιάδες χρήστες συνέχισαν να αντιμετωπίζουν προβλήματα κατά τη διάρκεια της νύχτας.
Αντίστοιχες δυσλειτουργίες εμφανίστηκαν την Παρασκευή σε χώρες της Ασίας και του Ειρηνικού, μεταξύ των οποίων η Ιαπωνία, η Ινδία και η Αυστραλία.
Στην Ιαπωνία, κυβερνητικός εκπρόσωπος επιβεβαίωσε ότι η διακοπή επηρέασε πληροφοριακές υποδομές δημόσιων υπηρεσιών.
Οι επιπτώσεις είναι ιδιαίτερα σημαντικές για επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν το Microsoft 365 ως βασικό εργαλείο επικοινωνίας, καθώς η αδυναμία πρόσβασης στο email μπορεί να καθυστερήσει αποστολές εγγράφων, προγραμματισμένες συναντήσεις και εξυπηρέτηση πελατών.
Πότε θα αποκατασταθεί το Microsoft 365 και τι μπορούν να κάνουν οι χρήστες
Μέχρι το πρωί της 13ης Νοεμβρίου, οι διαθέσιμες επίσημες ενημερώσεις δεν επιβεβαίωναν την ολοκλήρωση της αποκατάστασης.
Η Microsoft ανέφερε ότι ορισμένες αλλαγές είχαν βελτιώσει τη διαθεσιμότητα, αλλά η συμπεριφορά των επηρεαζόμενων servers εξακολουθούσε να παρακολουθείται.
Η επαναφορά πραγματοποιείται σταδιακά, γεγονός που σημαίνει ότι μια υπηρεσία μπορεί να λειτουργεί κανονικά για ορισμένους χρήστες και να παρουσιάζει ακόμη σφάλματα για άλλους.
Δεν έχει ανακοινωθεί συγκεκριμένη ώρα πλήρους αποκατάστασης.
Για τις επιχειρήσεις που εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν προβλήματα, η σημαντικότερη ενέργεια είναι η παρακολούθηση του Microsoft 365 Service Health Dashboard από τους διαχειριστές των συστημάτων τους.
Η Microsoft δημοσιεύει εκεί τις ενημερώσεις για τα περιστατικά EX1550543 και MO1550821, μαζί με την κατάσταση των επηρεαζόμενων υπηρεσιών.
Η επανεγκατάσταση του Outlook ή η αλλαγή ρυθμίσεων στον υπολογιστή δεν αποτελεί λύση για μια γενικευμένη βλάβη των servers. Για επείγουσες επικοινωνίες, μπορεί να χρειαστεί προσωρινά εναλλακτικός τρόπος επικοινωνίας.
Η πολύωρη διακοπή αναδεικνύει την εξάρτηση επιχειρήσεων και δημόσιων οργανισμών από τις μεγάλες cloud πλατφόρμες. Όταν μια κεντρική υπηρεσία όπως το Exchange Online παρουσιάζει σοβαρή δυσλειτουργία, οι συνέπειες μπορούν να επεκταθούν σε εφαρμογές που εκ πρώτης όψεως δεν σχετίζονται άμεσα με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
