Η Microsoft βρίσκεται αντιμέτωπη με μια από τις σοβαρότερες διακοπές λειτουργίας των διαδικτυακών υπηρεσιών της το τελευταίο διάστημα, καθώς εκτεταμένο πρόβλημα στο Microsoft 365 επηρέασε το Outlook, την αποστολή και λήψη email, το Microsoft Teams, το Copilot και σειρά επιχειρησιακών εφαρμογών. Η βλάβη ξεκίνησε την Πέμπτη 12 Νοεμβρίου 2026 και συνεχίστηκε την Παρασκευή 13 Νοεμβρίου, προκαλώντας προβλήματα σε επιχειρήσεις, δημόσιες υπηρεσίες και οργανισμούς σε διαφορετικές χώρες.
Η Microsoft έχει αναγνωρίσει επίσημα το περιστατικό και προχώρησε σε τεχνικές παρεμβάσεις για την αποκατάσταση των υπηρεσιών. Τα τελευταία διαθέσιμα στοιχεία δείχνουν βελτίωση της λειτουργίας σε αρκετές περιοχές, αλλά όχι επιβεβαιωμένη πλήρη αποκατάσταση. Το πρόβλημα συνδέεται με τη λειτουργία και τη δρομολόγηση της κίνησης στους servers της εταιρείας, ενώ η Microsoft δηλώνει ότι δεν έχει εντοπίσει ενδείξεις κυβερνοεπίθεσης.
Πότε ξεκίνησε το πρόβλημα στο Outlook και στο Microsoft 365
Σύμφωνα με τις επίσημες καταγραφές της Microsoft, τα προβλήματα στο Exchange Online άρχισαν στις 12 Νοεμβρίου, στις 16:17 UTC, δηλαδή στις 18:17 ώρα Ελλάδας. Λίγο αργότερα, στις 20:26 ώρα Ελλάδας, καταγράφηκε ξεχωριστό περιστατικό που αφορούσε περισσότερες υπηρεσίες του Microsoft 365.
Οι δύο επίσημοι κωδικοί παρακολούθησης είναι EX1550543 για το Exchange Online και MO1550821 για τις υπόλοιπες υπηρεσίες του Microsoft 365.
Η πρώτη και σημαντικότερη επίπτωση αφορούσε την πρόσβαση στα εταιρικά email. Χρήστες δεν μπορούσαν να συνδεθούν στα γραμματοκιβώτιά τους μέσω Outlook στον browser, της εφαρμογής για υπολογιστές ή κινητές συσκευές.
Προβλήματα καταγράφηκαν επίσης στην παράδοση μηνυμάτων, με email να καθυστερούν να φτάσουν στους παραλήπτες. Αυτό σημαίνει ότι ακόμη και χρήστες που μπορούσαν να ανοίξουν το Outlook δεν είχαν απαραίτητα κανονική λειτουργία της ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
Οι αναφορές στο Downdetector ξεπέρασαν τις 130.000 για το Outlook κατά την αρχική έξαρση της βλάβης. Πρόκειται για αναφορές χρηστών και όχι για τον συνολικό αριθμό των επηρεαζόμενων λογαριασμών, ο οποίος δεν έχει προσδιοριστεί επίσημα.
Ποιες υπηρεσίες επηρεάστηκαν πέρα από τα email
Η διακοπή δεν περιορίστηκε στο Outlook. Η Microsoft επιβεβαίωσε ότι επηρεάστηκαν λειτουργίες του Teams, του SharePoint Online, του Microsoft 365 Copilot και άλλων υπηρεσιών που εξαρτώνται από το Exchange Online.
Στο Teams, οι βασικές δυνατότητες συνομιλίας και διαδικτυακών συσκέψεων παρέμειναν σε μεγάλο βαθμό λειτουργικές, αλλά παρατηρήθηκαν δυσκολίες στη διαχείριση ημερολογίων, στον προγραμματισμό συναντήσεων και σε άλλες λειτουργίες που χρησιμοποιούν δεδομένα του Exchange.
Το Copilot αντιμετώπισε προβλήματα πρόσβασης σε εταιρικά δεδομένα, όπως email, αρχεία και ημερολόγια, ενώ ορισμένοι χρήστες δεν μπορούσαν να φορτώσουν τις υπηρεσίες συνομιλίας του.
Προβλήματα καταγράφηκαν ακόμη στο Microsoft Planner, στο To Do, σε λειτουργίες του Microsoft Defender, στο Microsoft Purview και σε εργαλεία διαχείρισης του Microsoft 365.
Η έκταση της βλάβης δεν ήταν ίδια για κάθε εφαρμογή. Για παράδειγμα, η πρόσβαση σε αρχεία που βρίσκονταν απευθείας στο SharePoint μπορούσε να συνεχιστεί, ακόμη και όταν άλλες λειτουργίες που εξαρτώνταν από το Exchange παρουσίαζαν σφάλματα.
Τι προκάλεσε τη μεγάλη διακοπή της Microsoft
Η τεχνική έρευνα της Microsoft εντόπισε σοβαρή αστάθεια σε servers που εξυπηρετούν συνδέσεις προς το Exchange Online.
Σύμφωνα με τις ενημερώσεις της εταιρείας, συγκεκριμένοι servers δέχονταν αυξημένο φορτίο και σταματούσαν να ανταποκρίνονται κανονικά. Το πρόβλημα επιδεινωνόταν επειδή οι υπόλοιποι διαθέσιμοι servers έπρεπε να αναλάβουν μεγαλύτερο μέρος της κίνησης.
Οι μηχανικοί της Microsoft επιχείρησαν αρχικά να ανακατανείμουν τις συνδέσεις, να επανεκκινήσουν τα επηρεαζόμενα συστήματα και να περιορίσουν προσωρινά συγκεκριμένους τύπους κίνησης.
Ωστόσο, διαπιστώθηκε ότι ορισμένοι servers, ακόμη και μετά την επαναφορά τους, γίνονταν ξανά μη διαθέσιμοι όταν άρχιζαν να δέχονται μεγάλο αριθμό αιτημάτων.
Στη συνέχεια, η Microsoft εστίασε σε αλλαγές παραμέτρων αυθεντικοποίησης και δρομολόγησης δικτύου. Η εφαρμογή διορθωτικής παρέμβασης σε σχετικό υποσύστημα παρουσίασε θετικά αποτελέσματα, επιτρέποντας τη σταδιακή επαναφορά επιπλέον υποδομών.
Η ακριβής βασική αιτία της αστοχίας δεν είχε ακόμη δημοσιοποιηθεί σε οριστική τεχνική έκθεση.
Έχει αποκατασταθεί το Outlook και το Microsoft 365;
Οι ενημερώσεις της Παρασκευής 13 Νοεμβρίου καταγράφουν ουσιαστική πρόοδο, χωρίς όμως να τεκμηριώνουν πλήρη αποκατάσταση για όλους τους χρήστες.
Η Microsoft ανακοίνωσε ότι η εφαρμογή διορθωτικής παρέμβασης σε υποσύστημα αυθεντικοποίησης και δρομολόγησης βελτίωσε τη σταθερότητα των servers. Μετά τα αρχικά αποτελέσματα, ξεκίνησε η επέκταση της διόρθωσης σε περισσότερα τμήματα των υποδομών της.
Παράλληλα, οι ουρές παράδοσης των email άρχισαν να μειώνονται προς κανονικά επίπεδα, ενώ παρατηρήθηκαν βελτιώσεις σε Βόρεια Αμερική, Ευρώπη και Ασία.
Παρά την πρόοδο, οι επίσημες αναφορές των περιστατικών EX1550543 και MO1550821 εξακολουθούσαν να εμφανίζουν κατάσταση υποβαθμισμένης υπηρεσίας στις τελευταίες λεπτομερείς καταγραφές που ήταν διαθέσιμες για έλεγχο.
Αυτό σημαίνει ότι ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να έχουν επανακτήσει την πρόσβαση στο Outlook, ενώ άλλοι να συνεχίζουν να αντιμετωπίζουν διακοπές σύνδεσης ή καθυστερήσεις στην παράδοση μηνυμάτων.
Προβλήματα σε κυβερνήσεις, επιχειρήσεις και στην Ελλάδα
Η διακοπή είχε επιπτώσεις πολύ πέρα από τους μεμονωμένους χρήστες του Outlook.
Στη Σιγκαπούρη αναφέρθηκαν προβλήματα στην κυβερνητική ηλεκτρονική αλληλογραφία, ενώ στις Φιλιππίνες επηρεάστηκαν υπηρεσίες του Ανωτάτου Δικαστηρίου. Στην Ιαπωνία, κυβερνητικοί αξιωματούχοι επιβεβαίωσαν προβλήματα στις πληροφοριακές υποδομές του Δημοσίου.
Αεροπορικές εταιρείες όπως η Air India και η IndiGo αντιμετώπισαν δυσκολίες στις υπηρεσίες υποστήριξης μέσω email, χωρίς να αναφέρουν αντίστοιχη διακοπή των πτητικών τους δραστηριοτήτων.
Προβλήματα αναφέρθηκαν και από οργανισμούς στην Ελλάδα, στο πλαίσιο της διεθνούς διακοπής των υπηρεσιών Microsoft 365. Δεν υπάρχει, ωστόσο, επιβεβαιωμένος συνολικός αριθμός επηρεαζόμενων ελληνικών επιχειρήσεων ή δημόσιων φορέων.
Ακόμη και οι OpenAI και Anthropic ανέφεραν δυσκολίες στη σύνδεση των υπηρεσιών τους με εργαλεία του Microsoft 365, δείχνοντας πόσο εκτεταμένες μπορεί να είναι οι επιπτώσεις μιας βλάβης σε κρίσιμες cloud υποδομές.
Χωρίς email εκατομμύρια χρήστες και επιχειρήσεις λόγω σοβαρού black out της Microsoft
Τι πρέπει να κάνουν όσοι εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν προβλήματα
Για όσους εξακολουθούν να μην μπορούν να συνδεθούν στο Outlook ή να λάβουν email, η σημαντικότερη ενέργεια είναι ο έλεγχος της κατάστασης των υπηρεσιών της Microsoft.
Οι διαχειριστές εταιρικών λογαριασμών μπορούν να αναζητήσουν τα περιστατικά EX1550543 και MO1550821 στο Service Health Dashboard του Microsoft 365.
Η επανεγκατάσταση του Outlook, η αλλαγή κωδικών πρόσβασης ή η τροποποίηση των ρυθμίσεων του λογαριασμού δεν αποτελούν ενδεδειγμένες ενέργειες όταν το πρόβλημα προέρχεται από τις κεντρικές υποδομές της Microsoft.
Επιχειρήσεις που εξαρτώνται από το email για κρίσιμες επικοινωνίες μπορούν προσωρινά να αξιοποιήσουν εναλλακτικά κανάλια, όπως τηλεφωνική επικοινωνία ή ανεξάρτητες υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων.
Η επάνοδος της πρόσβασης στο Outlook δεν σημαίνει απαραίτητα ότι έχουν ολοκληρωθεί και όλες οι εκκρεμείς παραδόσεις email. Ιδιαίτερα στις εταιρικές υποδομές, απαιτείται έλεγχος των μηνυμάτων που είχαν καθυστερήσει κατά τη διάρκεια της διακοπής.
Ξεχωριστό το πρόβλημα ενεργοποίησης των Windows
Την ίδια περίοδο, η Microsoft αναγνώρισε και δεύτερο τεχνικό πρόβλημα, αυτή τη φορά στον μηχανισμό ενεργοποίησης και αδειοδότησης των Windows μετά τις ενημερώσεις ασφαλείας του Νοεμβρίου.
Το σφάλμα 0x80041008 επηρεάζει κυρίως οργανισμούς που χρησιμοποιούν αυτοματοποιημένη διαχείριση αδειών και Key Management Service (KMS).
Η βλάβη αφορά συγκεκριμένες εντολές του εργαλείου Slmgr.vbs για τη διαχείριση των κλειδιών προϊόντος και των ρυθμίσεων ενεργοποίησης. Οι ήδη ενεργοποιημένες συσκευές παραμένουν ενεργοποιημένες και δεν υπάρχουν ενδείξεις ότι επηρεάζεται γενικά η ενεργοποίηση όλων των οικιακών υπολογιστών.
Το συγκεκριμένο πρόβλημα είναι ανεξάρτητο από τη μεγάλη διακοπή στο Outlook και στο Microsoft 365. Μέχρι στιγμής δεν υπάρχουν τεχνικά στοιχεία που να συνδέουν τις δύο βλάβες με κοινή αιτία.
