Το ChatGPT αποκτά πλέον επίσημα επιχειρηματικά προφίλ, επιτρέποντας σε εταιρείες και καταστήματα να διαχειρίζονται τις πληροφορίες που εμφανίζονται για τις δραστηριότητές τους μέσα στην πλατφόρμα. Η OpenAI παρουσίασε το νέο Business Hub, μια υπηρεσία που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επαληθεύουν την ταυτότητά τους, να ενημερώνουν στοιχεία προϊόντων και υπηρεσιών και να παρακολουθούν πόσο συχνά εμφανίζονται στις απαντήσεις του ChatGPT.
Παράλληλα, εισάγει τους Business Agents, εξειδικευμένους AI βοηθούς που μπορούν να συνομιλούν με πιθανούς πελάτες και να απαντούν σε ερωτήσεις για συγκεκριμένες επιχειρήσεις.
Η ανακοίνωση πραγματοποιήθηκε στις 10 Νοεμβρίου 2026 και σηματοδοτεί μια σημαντική αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο η OpenAI αντιμετωπίζει την αναζήτηση πληροφοριών και την εμπορική δραστηριότητα. Το ChatGPT αποκτά λειτουργίες που θυμίζουν το Google Business Profile και ορισμένα εργαλεία του Google Analytics, μετατρέποντας την ανακάλυψη προϊόντων και επιχειρήσεων σε μια περισσότερο διαδραστική διαδικασία.
Το Business Hub βρίσκεται ήδη σε beta, ενώ οι Business Agents διατίθενται αρχικά σε επιλέξιμες επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου και διαδικτυακών υπηρεσιών στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Το ChatGPT αποκτά επιχειρηματικά προφίλ όπως η Google
Μέχρι σήμερα, οι επιχειρήσεις μπορούσαν να εμφανίζονται στις απαντήσεις του ChatGPT μέσα από πληροφορίες που προέρχονταν από δημόσιες ιστοσελίδες, καταχωρίσεις και άλλες διαθέσιμες πηγές. Δεν διέθεταν, ωστόσο, έναν αντίστοιχο κεντρικό μηχανισμό για να διεκδικούν και να διαχειρίζονται απευθείας την παρουσία τους στην πλατφόρμα.
Το νέο Business Hub επιχειρεί να καλύψει αυτό το κενό. Μια επιχείρηση μπορεί να αναζητήσει το υπάρχον προφίλ της, να δηλώσει ότι είναι ο νόμιμος διαχειριστής του και να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης που απαιτεί η OpenAI.
Μετά την έγκριση, αποκτά δυνατότητα ενημέρωσης βασικών πληροφοριών, όπως η περιγραφή της δραστηριότητάς της, οι υπηρεσίες που προσφέρει και τα στοιχεία επικοινωνίας της.
Οι επιχειρήσεις λιανικής μπορούν επιπλέον να συνδέουν καταλόγους προϊόντων, παρέχοντας ενημερωμένες πληροφορίες για τις τιμές και τη διαθεσιμότητα.
Η νέα δυνατότητα παρουσιάζει σημαντικές ομοιότητες με το Google Business Profile, μέσω του οποίου οι εταιρείες διαχειρίζονται την παρουσία τους στην Αναζήτηση Google και στους Χάρτες.
Υπάρχει, όμως, μια ουσιαστική διαφορά. Το ChatGPT δεν περιορίζεται στην εμφάνιση μιας λίστας αποτελεσμάτων. Μπορεί να χρησιμοποιεί τις διαθέσιμες πληροφορίες μέσα σε μια συνομιλία, όπου ο χρήστης ζητά προτάσεις, συγκρίνει επιλογές και αναζητά συγκεκριμένα χαρακτηριστικά.
Σύμφωνα με την OpenAI, το ChatGPT χρησιμοποιείται πλέον από 1,2 δισεκατομμύρια ανθρώπους κάθε εβδομάδα. Η δυνατότητα των επιχειρήσεων να διαχειρίζονται την παρουσία τους αποκτά επομένως ιδιαίτερη σημασία για την ψηφιακή τους προβολή.
Business Agents – Κάθε επιχείρηση μπορεί να αποκτήσει τον δικό της AI βοηθό
Το δεύτερο σημαντικό στοιχείο της ανακοίνωσης είναι οι Business Agents, μια νέα κατηγορία AI agents που δημιουργούνται για λογαριασμό συγκεκριμένων επιχειρήσεων.
Αν ένας χρήστης αναζητά προϊόντα στο ChatGPT και εμφανιστεί μια συμμετέχουσα επιχείρηση, μπορεί να ανοίξει το προφίλ της και, εφόσον υπάρχει διαθέσιμος Business Agent, να ξεκινήσει ξεχωριστή συνομιλία.
Ο συγκεκριμένος agent χρησιμοποιεί πληροφορίες που έχει προσφέρει η επιχείρηση, όπως περιγραφές προϊόντων, χαρακτηριστικά, τιμές και πολιτικές επιστροφών.
Για παράδειγμα, ένας καταναλωτής που αναζητά καινούργιο laptop θα μπορεί να συζητήσει με τον Business Agent ενός καταστήματος ηλεκτρονικών και να ζητήσει σύγκριση συγκεκριμένων μοντέλων με βάση τις ανάγκες και τον προϋπολογισμό του.
Αντίστοιχα, ο AI βοηθός μιας εταιρείας υπηρεσιών μπορεί να εξηγεί διαθέσιμα προγράμματα, προϋποθέσεις και διαφορές μεταξύ επιλογών.
Οι επιχειρήσεις έχουν δυνατότητα να καθορίζουν οδηγίες για τον τρόπο λειτουργίας του agent και να ελέγχουν τις απαντήσεις του πριν τον δημοσιεύσουν.
Η OpenAI διευκρινίζει ότι οι συνομιλίες με Business Agents επισημαίνονται ξεκάθαρα και παραμένουν διακριτές από τις ανεξάρτητες απαντήσεις του ChatGPT. Επομένως, ο χρήστης γνωρίζει πότε συνομιλεί με έναν AI εκπρόσωπο επιχείρησης και όχι με τον γενικό βοηθό της πλατφόρμας.
Νέα στατιστικά δείχνουν πόσο συχνά εμφανίζεται μια επιχείρηση στο ChatGPT
Μία από τις σημαντικότερες προσθήκες για τις επιχειρήσεις αφορά τα εργαλεία μέτρησης της παρουσίας τους.
Το Business Hub προσφέρει συγκεντρωτικά στατιστικά για τον αριθμό των αναφορών μιας επιχείρησης στο ChatGPT, τις προβολές του προφίλ της και τα κλικ προς την ιστοσελίδα της.
Παράλληλα, εισάγει τα Discovery Topics, δηλαδή θεματικές κατηγορίες που προκύπτουν από συνομιλίες στις οποίες αναφέρεται η ιστοσελίδα μιας εταιρείας.
Μέσα από αυτά τα στοιχεία, μια επιχείρηση μπορεί να κατανοήσει με ποιες κατηγορίες προϊόντων ή υπηρεσιών τη συνδέουν οι χρήστες και σε ποια θέματα εμφανίζεται συχνότερα.
Η δυνατότητα θυμίζει ορισμένες λειτουργίες του Google Analytics και του Google Search Console, χωρίς όμως να προσφέρει ακόμη το ίδιο εύρος δεδομένων.
Τα στοιχεία αφορούν συνολική δραστηριότητα και δεν επιτρέπουν την αναγνώριση μεμονωμένων χρηστών. Επίσης, ένα κλικ δεν αποδεικνύει απαραίτητα ότι ολοκληρώθηκε επίσκεψη στην ιστοσελίδα ή κάποια αγορά.
Η OpenAI αναφέρει ότι δεν κοινοποιεί στις επιχειρήσεις τις προσωπικές συνομιλίες των χρηστών, ούτε τα μηνύματα που ανταλλάσσουν με τους Business Agents.
Τα στατιστικά εμφανίζονται συγκεντρωτικά και μόνο εφόσον υπάρχει επαρκής αριθμός αλληλεπιδράσεων, ώστε να προστατεύεται η ιδιωτικότητα.
Επαλήθευση επιχειρήσεων και σύνδεση με Shopify
Για να αποκτήσει μια επιχείρηση πρόσβαση στις λειτουργίες διαχείρισης, πρέπει να ολοκληρώσει διαδικασία επαλήθευσης της σχέσης της με το συγκεκριμένο προφίλ.
Η OpenAI υποστηρίζει διαφορετικές μεθόδους ανάλογα με την επιχείρηση και την αγορά, όπως επιβεβαίωση μέσω τηλεφώνου, εταιρικού email, domain ιστοσελίδας ή σύνδεσης με Shopify.
Για την πλήρη ενεργοποίηση των δυνατοτήτων διαχείρισης προβλέπεται επίσης έλεγχος ταυτότητας μέσω της υπηρεσίας Persona.
Μετά την επιτυχή επαλήθευση, το προφίλ μπορεί να αποκτήσει ειδική ένδειξη που επιβεβαιώνει ότι έχει αναγνωριστεί ο εξουσιοδοτημένος διαχειριστής του.
Η συνεργασία με τη Shopify αποκτά ιδιαίτερη σημασία, καθώς οι έμποροι της πλατφόρμας μπορούν να συνδέουν τα ηλεκτρονικά τους καταστήματα και να αξιοποιούν υπάρχοντες καταλόγους προϊόντων.
Η OpenAI ξεκαθαρίζει ότι η κατοχύρωση ενός επιχειρηματικού προφίλ δεν εγγυάται υψηλότερη θέση στις προτάσεις του ChatGPT ή περισσότερες πωλήσεις. Οι ανεξάρτητες απαντήσεις και συγκρίσεις της πλατφόρμας παραμένουν ξεχωριστές από τις πληροφορίες που διαχειρίζονται οι επιχειρήσεις.
Οι Business Agents συνδέονται και με τη διαφήμιση στο ChatGPT
Η νέα πρωτοβουλία δημιουργεί επιπλέον δυνατότητες εμπορικής αξιοποίησης για την OpenAI.
Οι επιχειρήσεις θα μπορούν να προωθούν τους Business Agents μέσω διαφημίσεων στο ChatGPT, επιτρέποντας στους ενδιαφερόμενους χρήστες να ξεκινούν απευθείας συνομιλία με έναν AI εκπρόσωπο.
Αντί μια διαφήμιση να οδηγεί αποκλειστικά σε μια ιστοσελίδα, θα μπορεί να ανοίγει μια συζήτηση στην οποία ο χρήστης ζητά πρόσθετες πληροφορίες για προϊόντα και υπηρεσίες.
Πρόκειται για διαφορετική προσέγγιση από το παραδοσιακό μοντέλο ψηφιακής διαφήμισης, καθώς η εμπορική επικοινωνία αποκτά συνομιλιακή μορφή.
Η OpenAI διευκρινίζει ότι οι διαφημιζόμενες τοποθετήσεις θα επισημαίνονται και δεν θα επηρεάζουν τις ανεξάρτητες απαντήσεις του ChatGPT.
Η εξέλιξη εντάσσεται στη γενικότερη προσπάθεια της εταιρείας να ενισχύσει τον ρόλο της στην αναζήτηση προϊόντων και υπηρεσιών, μια δραστηριότητα που παραδοσιακά κυριαρχείται από τη Google.
Τι ισχύει για τις ελληνικές επιχειρήσεις
Το Business Hub βρίσκεται σε δοκιμαστική διάθεση και η OpenAI επιτρέπει σε επιλέξιμες επιχειρήσεις από χώρες όπου λειτουργεί το ChatGPT να ξεκινήσουν τη διαδικασία κατοχύρωσης του προφίλ τους.
Αυτό σημαίνει ότι η δυνατότητα μπορεί να αφορά και ελληνικές επιχειρήσεις, υπό την προϋπόθεση ότι υποστηρίζεται η απαιτούμενη επαλήθευση και πληρούνται τα κριτήρια επιλεξιμότητας.
Ωστόσο, η πρόσβαση δεν είναι απαραίτητα διαθέσιμη σε κάθε επιχείρηση ή κατηγορία δραστηριότητας.
Για τους Business Agents ισχύει αυστηρότερος γεωγραφικός περιορισμός. Στην αρχική φάση διατίθενται μόνο σε επιλέξιμες επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου και διαδικτυακών υπηρεσιών με έδρα τις Ηνωμένες Πολιτείες.
Δεν έχει ανακοινωθεί συγκεκριμένη ημερομηνία επέκτασης των Business Agents στην Ελλάδα ή στην υπόλοιπη Ευρώπη.
Η νέα υπηρεσία δημιουργεί πάντως μια διαφορετική πραγματικότητα για την ψηφιακή παρουσία των επιχειρήσεων. Πέρα από τις παραδοσιακές μηχανές αναζήτησης, αποκτά σημασία και ο τρόπος με τον οποίο οι πληροφορίες μιας εταιρείας αξιοποιούνται από τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης.
Με το Business Hub, η OpenAI επιχειρεί να δημιουργήσει έναν άμεσο δίαυλο ανάμεσα στις επιχειρήσεις και στους χρήστες του ChatGPT, συνδυάζοντας ενημερωμένα εταιρικά στοιχεία, συγκεντρωτικά δεδομένα προβολής και εξειδικευμένους AI agents.
