Το Claude αντιμετώπισε χθες, 29 Σεπτεμβρίου, μια εκτεταμένη διακοπή λειτουργίας που επηρέασε σχεδόν ολόκληρο το οικοσύστημα της Anthropic, από το βασικό chatbot και τις εφαρμογές για υπολογιστές και smartphones μέχρι το Claude API, το Claude Code και το Claude Cowork. Η εταιρεία κατάφερε να αποκαταστήσει πλήρως τις υπηρεσίες περίπου μία ώρα μετά την έναρξη των προβλημάτων.
Σήμερα, 30 Σεπτεμβρίου, η επίσημη κατάσταση των συστημάτων δείχνει ότι όλες οι υπηρεσίες του Claude λειτουργούν κανονικά. Ωστόσο, για περίπου μία ώρα χθες, απλοί χρήστες και developers αντιμετώπισαν αποτυχημένα αιτήματα, προβλήματα σύνδεσης, αδυναμία δημιουργίας νέων συνομιλιών και σφάλματα στο API.
Το πρόβλημα ξεκίνησε λίγο μετά τις 17:00 ώρα Ελλάδας
Σύμφωνα με το επίσημο ιστορικό της Anthropic, τα πρώτα προβλήματα ξεκίνησαν στις 14:00 UTC, δηλαδή στις 17:00 ώρα Ελλάδας.
Λίγα λεπτά αργότερα, η εταιρεία επιβεβαίωσε αυξημένο αριθμό σφαλμάτων στο Claude.ai, συμπεριλαμβανομένων των desktop και mobile εφαρμογών, καθώς και στα Claude Code και Claude Cowork.
Στη συνέχεια διαπιστώθηκε ότι το πρόβλημα ήταν ευρύτερο, καθώς επηρεαζόταν επίσης η πλατφόρμα των developers και μέρος των αιτημάτων προς το Claude API.
Οι χρήστες μπορούσαν να βλέπουν αποτυχημένα requests, προβλήματα κατά την αποστολή μηνυμάτων, συνομιλίες που δεν φορτώνονταν ή ακόμη και αιτήματα για νέα σύνδεση στον λογαριασμό τους.
Η πρώτη διόρθωση δεν έλυσε τα πάντα
Η Anthropic ανακοίνωσε περίπου 40 λεπτά μετά την έναρξη του περιστατικού ότι είχε εφαρμόσει ένα πρώτο mitigation και ότι ο αριθμός των σφαλμάτων είχε μειωθεί σημαντικά.
Το Claude, όμως, δεν είχε επιστρέψει ακόμη πλήρως.
Ορισμένες προσπάθειες σύνδεσης εξακολουθούσαν να αποτυγχάνουν, όπως και ενέργειες λογαριασμού και sessions στα Claude Code και Claude Cowork.
Λίγο αργότερα εμφανίστηκε και ένα δεύτερο πρόβλημα.
Παρότι οι υπάρχουσες συνομιλίες είχαν αρχίσει να λειτουργούν ξανά, πολλοί χρήστες δεν μπορούσαν να συνδεθούν μέσω Single Sign-On ή Sign in with Apple, να ξεκινήσουν νέα chats ή φωνητικές συνομιλίες, να ανεβάσουν αρχεία ή να πραγματοποιήσουν αγορές.
Επηρεάζονταν επίσης η δημιουργία νέων Claude Code και Cowork sessions.
Η Anthropic μάλιστα συμβούλευσε όσους χρήστες παρέμεναν ήδη συνδεδεμένοι να μην κάνουν sign out μέχρι να λυθεί το πρόβλημα.
Κάποια μηνύματα ίσως δεν αποθηκεύτηκαν
Μέχρι τις 17:59 ώρα Ελλάδας οι περισσότερες υπηρεσίες είχαν αποκατασταθεί.
Η Anthropic ανέφερε ότι η σύνδεση, η δημιουργία νέων συνομιλιών, οι φωνητικές λειτουργίες, τα file uploads, οι αγορές και τα Claude Code και Cowork sessions λειτουργούσαν και πάλι κανονικά.
Υπήρχε, όμως, μία σημαντική επισήμανση.
Ορισμένα μηνύματα που στάλθηκαν μεταξύ 17:00 και 17:59 ώρα Ελλάδας ενδέχεται να μην αποθηκεύτηκαν.
Αυτό σημαίνει ότι χρήστες που εργάζονταν με το Claude την ώρα του περιστατικού μπορεί να διαπιστώσουν ότι τμήματα μιας συνομιλίας δεν υπάρχουν πλέον στο ιστορικό τους.
Δεν υπάρχει πάντως ένδειξη ότι το περιστατικό σχετιζόταν με απώλεια αποθηκευμένων δεδομένων ευρύτερα ή με κάποιο ζήτημα κυβερνοασφάλειας.
API και Claude Code έκαναν το outage πιο σοβαρό
Η διακοπή είχε μεγαλύτερη σημασία από ένα απλό πρόβλημα πρόσβασης σε chatbot, επειδή το οικοσύστημα της Anthropic χρησιμοποιείται πλέον και ως υποδομή για εφαρμογές τρίτων.
Όταν επηρεάζεται το Claude API, το πρόβλημα μπορεί να μεταφερθεί σε υπηρεσίες και επιχειρηματικά εργαλεία που βασίζονται στα μοντέλα της Anthropic χωρίς ο τελικός χρήστης να χρησιμοποιεί άμεσα το Claude.ai.
Αντίστοιχα, το Claude Code χρησιμοποιείται πλέον ευρέως από developers για προγραμματισμό και agentic εργασίες, επομένως ένα outage μπορεί να διακόψει ενεργά development workflows.
Το ίδιο ισχύει και για το Cowork, το οποίο εντάσσεται στη στρατηγική της Anthropic για AI agents που αναλαμβάνουν μεγαλύτερες και πιο σύνθετες εργασίες.
Όλα λειτουργούν κανονικά σήμερα
Η Anthropic συνέχισε να παρακολουθεί τα συστήματά της μετά την αρχική αποκατάσταση και τελικά χαρακτήρισε το περιστατικό ως resolved.
Σύμφωνα με το επίσημο χρονοδιάγραμμα, ο πραγματικός αντίκτυπος περιορίστηκε στο διάστημα 14:00-14:59 UTC, δηλαδή περίπου μία ώρα.
Σήμερα, 30 Σεπτεμβρίου, το Claude.ai, το Claude API, το Claude Code, το Claude Cowork και η πλατφόρμα developers εμφανίζονται όλα ως operational.
Η εταιρεία δεν έχει ανακοινώσει μέχρι στιγμής αναλυτική αιτία για τη διακοπή.
Το περιστατικό υπενθυμίζει πάντως πόσο κρίσιμες έχουν γίνει πλέον οι υπηρεσίες generative AI για καθημερινές και επαγγελματικές εργασίες. Όσο περισσότερες εφαρμογές βασίζονται σε μοντέλα όπως το Claude και στα APIs τους, τόσο περισσότερο ένα outage μιας ώρας μπορεί να επηρεάζει πολύ περισσότερους χρήστες από εκείνους που απλώς προσπαθούν να ανοίξουν ένα chatbot.
