Η υπόθεση γύρω από το Siri AI της Apple περνά πλέον στο στάδιο των αποζημιώσεων, καθώς κάτοχοι συγκεκριμένων μοντέλων iPhone στις ΗΠΑ μπορούν να υποβάλουν αίτηση στο πλαίσιο του διακανονισμού ύψους 250 εκατ. δολαρίων που συμφώνησε η Apple. Οι αιτήσεις ξεκίνησαν στις 21 Σεπτεμβρίου και θα γίνονται δεκτές έως τις 21 Δεκεμβρίου 2026.
Ο διακανονισμός αφορά τη συλλογική αγωγή που υποστήριζε ότι η Apple δημιούργησε στους καταναλωτές την προσδοκία πως οι προηγμένες δυνατότητες του Siri AI που παρουσιάστηκαν το 2024 θα ήταν διαθέσιμες μαζί με τη νέα γενιά iPhone. Οι λειτουργίες αυτές τελικά καθυστέρησαν σημαντικά, ενώ η Apple αρνείται ότι παραπλάνησε τους καταναλωτές ή ότι διέπραξε οποιαδήποτε παράβαση.
Ποιοι μπορούν να ζητήσουν αποζημίωση
Η διαδικασία αφορά αποκλειστικά τις ΗΠΑ. Για να θεωρείται κάποιος μέλος της κατηγορίας του διακανονισμού πρέπει να κατοικεί στις Ηνωμένες Πολιτείες και να έχει αγοράσει εκεί, για χρήση και όχι για μεταπώληση, μία επιλέξιμη συσκευή μεταξύ 10 Ιουνίου 2024 και 29 Μαρτίου 2025.
Στη λίστα περιλαμβάνονται τα iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16e, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro και iPhone 16 Pro Max.
Το έντυπο της αίτησης περιλαμβάνει επίσης πιστοποίηση ότι κατά την αγορά ο καταναλωτής ανέμενε να λάβει συγκεκριμένη λειτουργία Siri με Apple Intelligence και δεν την έλαβε όπως αναμενόταν.
Αυτό σημαίνει ότι ο διακανονισμός δεν αφορά απλώς οποιονδήποτε είχε στην κατοχή του ένα από τα συγκεκριμένα iPhone κατά τη συγκεκριμένη περίοδο.
Από 25 έως 95 δολάρια ανά συσκευή
Η προβλεπόμενη αποζημίωση είναι περίπου 25 δολάρια ανά επιλέξιμη συσκευή. Το τελικό ποσό, ωστόσο, θα εξαρτηθεί από τον αριθμό των έγκυρων αιτήσεων και από το ποσό που θα απομείνει στο ταμείο του διακανονισμού μετά τις σχετικές δαπάνες.
Το ανώτατο όριο έχει καθοριστεί στα 95 δολάρια ανά συσκευή. Επομένως, αν οι αιτήσεις είναι λιγότερες από όσες υπολογίζονται, το ποσό μπορεί να αυξηθεί. Αντίστοιχα, οι όροι του διακανονισμού προβλέπουν αναλογική προσαρμογή της πληρωμής.
Για την υποβολή της αίτησης ζητούνται προσωπικά στοιχεία και στοιχεία της συσκευής, όπως ο σειριακός αριθμός. Επιλέξιμοι πελάτες αναμένεται επίσης να λάβουν ειδοποίηση με Claim ID και PIN.
Πώς ξεκίνησε η υπόθεση
Η διαμάχη έχει τις ρίζες της στο WWDC του 2024, όταν η Apple παρουσίασε μια πολύ πιο προσωπική εκδοχή του Siri στο πλαίσιο του Apple Intelligence.
Μεταξύ άλλων, η εταιρεία είχε δείξει δυνατότητες κατανόησης προσωπικού context, επίγνωσης του περιεχομένου που εμφανίζεται στην οθόνη και βαθύτερου ελέγχου εφαρμογών. Το marketing των νέων iPhone στηρίχθηκε σε μεγάλο βαθμό στο Apple Intelligence, με την Apple να χαρακτηρίζει τη σειρά iPhone 16 ως σχεδιασμένη εξαρχής για την πλατφόρμα AI της.
Οι πιο φιλόδοξες δυνατότητες του Siri AI, όμως, δεν ήταν έτοιμες κατά την κυκλοφορία των συσκευών. Τον Μάρτιο του 2025 η Apple επιβεβαίωσε περαιτέρω καθυστέρηση, γεγονός που αποτέλεσε βασικό σημείο της αγωγής.
Η εταιρεία συμφώνησε τον Μάιο του 2026 σε διακανονισμό 250 εκατ. δολαρίων χωρίς να παραδεχθεί υπαιτιότητα. Η συμφωνία έχει λάβει προκαταρκτική δικαστική έγκριση και η τελική ακρόαση έχει προγραμματιστεί για τις 24 Φεβρουαρίου 2027.
Το Siri AI έφτασε τελικά με το iOS 27
Η χρονική συγκυρία έχει ενδιαφέρον, καθώς το νέο Siri AI άρχισε να διατίθεται μόλις στις 14 Σεπτεμβρίου 2026 μαζί με το iOS 27.
Η νέα έκδοση προσθέτει, μεταξύ άλλων, κατανόηση προσωπικού context, επίγνωση του περιεχομένου της οθόνης, ευρύτερη γνώση και δυνατότητα εκτέλεσης ενεργειών μέσα σε εφαρμογές. Παραμένει πάντως σε beta και αρχικά υποστηρίζει αγγλικά.
Για τους χρήστες στην Ελλάδα υπάρχει μια ακόμη σημαντικότερη λεπτομέρεια. Η Apple έχει ανακοινώσει ότι το Siri AI δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμο σε iPhone και iPad στην Ευρωπαϊκή Ένωση, επομένως η κυκλοφορία του iOS 27 δεν σημαίνει ότι οι νέες δυνατότητες ενεργοποιούνται και στα ελληνικά iPhone.
Μια υπόθεση με μεγαλύτερη σημασία για το AI marketing
Ο διακανονισμός έχει σημασία πέρα από το ποσό που θα λάβουν οι επιλέξιμοι καταναλωτές. Αναδεικνύει το αυξανόμενο ρίσκο για τις τεχνολογικές εταιρείες όταν προωθούν συσκευές με βάση AI λειτουργίες που βρίσκονται ακόμη υπό ανάπτυξη.
Στην περίπτωση της Apple, η απόσταση ανάμεσα στην παρουσίαση του Siri AI και στην πραγματική διάθεση των βασικών δυνατοτήτων του ξεπέρασε τα δύο χρόνια.
Καθώς το AI εξελίσσεται πλέον σε βασικό στοιχείο του marketing smartphones και υπολογιστών, η υπόθεση μπορεί να αποτελέσει σημαντικό προηγούμενο για το πόσο συγκεκριμένες πρέπει να είναι οι εταιρείες όταν διαφημίζουν δυνατότητες που ο καταναλωτής δεν θα αποκτήσει άμεσα με την αγορά του προϊόντος.
